Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es AR Marketing Digital S.A.S., empresa con domicilio en Cali, Colombia, fundada y dirigida por Andrés Rincón.
Canal de atención para temas de datos personales: agencia@armarketingdigital.com.
Qué datos recogemos
- Cuando agendas una conversación: nombre, correo, WhatsApp, nombre de tu empresa, el rango de facturación que elijas y las respuestas que des sobre tu negocio.
- Cuando pides la guía gratuita: nombre y correo.
- Cuando escribes por el formulario de contacto: los datos que llenes y tu mensaje.
- Datos técnicos básicos de navegación, como la página desde la que llegaste o los parámetros de una campaña, para saber qué canal funciona.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
Para qué los usamos
- Agendar, confirmar y preparar la conversación que pediste.
- Escribirte por WhatsApp, correo o llamada sobre esa conversación y sobre los servicios de mentoría, consultoría y auditoría que ofrecemos.
- Enviarte la guía o el material que solicitaste.
- Llevar el registro de clientes y prospectos en nuestro sistema comercial (CRM).
- Medir qué canales y páginas traen conversaciones, de forma agregada.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
Quién más puede verlos
Usamos proveedores de tecnología para el calendario, el CRM, el correo, las videollamadas y el alojamiento del sitio. Ellos tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos ese servicio. Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia, en países como Estados Unidos. Al darnos tu autorización aceptas esa transmisión, que se hace con las medidas de seguridad que exige la ley.
Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escribe a agencia@armarketingdigital.com con tu nombre, el dato de contacto que usaste en el sitio y lo que necesitas.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles.
- Reclamos (corregir, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles.
Si necesitamos más tiempo te avisamos antes de que venza el plazo, como lo permite la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras exista una relación comercial o un interés en ella, y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Cuando ya no sean necesarios, los borramos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.